Otkazivanje porudžbine

Pravo Na Odustajanje / Povraćaj Robe

Poštovani kupci, obaveštavamo Vas da se prema Zakonu o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 6/2016) kupovina preko naše internet stranice womanworld.shop smatra prodajom na daljinu.

Zakon ustanovljava pravo kupca – fizičkog lica koje proizvod kupuje radi ličnih potreba – da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen. Kupac prilikom odustanka može, ali ne mora, da navede razloge zbog kojih odustaje.

U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj uplaćenog iznosa ili na zamenu za drugi proizvod. Povraćaj novca se vrši po prijemu vraćenog proizvoda i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen, nekorišćen i ispravan.

Kupac je u obavezi da zahtev za odustanak pošalje na e-mail adresu prodaja@womanworld.shop sa svim podacima potrebnim za povrat novca.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja obrasca / izjave o odustanku. Po isteku ovog roka, proizvod se više ne može vratiti.

Proizvod je neophodno vratiti u ispravnom, nekorišćenom stanju i u originalnom, neoštećenom pakovanju, zajedno sa račun-otpremnicom koju je kupac dobio uz pošiljku, kao i sa popunjenom dokumentacijom poslato putem e-maila radi povraćaja novca.

Po prijemu vraćenog proizvoda utvrđuje se da li je artikal ispravan i neoštećen. Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica neadekvatnog rukovanja, odnosno rukovanja koje prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda, karakteristike i funkcionalnost proizvoda.

Ukoliko se utvrdi da je oštećenje nastalo krivicom kupca u meri koja onemogućava dalju prodaju, povraćaj novca neće biti izvršen, a proizvod će biti vraćen kupcu o njegovom trošku.

Trgovac je dužan da kupcu vrati iznos koji je platio po osnovu ugovora najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca o odustanku, i nakon prijema vraćenog proizvoda.

Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je kupac dobio neispravan ili pogrešan proizvod. Kupac plaća iznos poštarine po zvaničnom cenovniku kurirske službe GLS.

Poštarinu kupac plaća direktno GLS kuriru koji preuzima robu za povraćaj ili zamenu, osim ako je povraćaj posledica greške prodavca.